El Sistema de Franquicias Electrónicas es un sistema o aplicación informática por el cual la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) atiende y autoriza las solicitudes de franquicias o exenciones tributarias, esto con el objetivo de cumplir con el actual Plan Operativo Anual (POA) de la Intendencia de Aduanas.
Esto porque está contemplado en el Plan Estratégico Institucional del año 2021 al año 2025, puesto que la Franquicia Electrónica es una herramienta de facilitación y apoyo a cada una de las gestiones de los contribuyentes, modernizando así los procedimientos aduaneros en el país.
¿Para qué sirve una Franquicia?
Una franquicia es un sistema de comercialización de mercancías que por mandato de ley se encuentran exentas del pago de impuestos a la importación, como Derechos Arancelarios a la Importación (DAI) e Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Como mencionamos anteriormente, este sistema electrónico tiene la función de atender y en su defecto, autorizar las franquicias solicitadas por los contribuyentes. Ahora bien, las exenciones tributarias en cuestión, establecidas en el Código Aduanero, se pueden representar en una franquicia como exención total o parcial de tributos, esto en la importación de productos determinados.
¿Quiénes pueden presentar la solicitud para acceder a una franquicia electrónica?
En principio, cualquier contribuyente que tenga acceso a su Agencia Virtual. Sin embargo, se debe tomar en consideración que esta aplicación se concede a las personas individuales o jurídicas, estas últimas por medio de su representante legal.
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¿Cuáles son los requisitos previos para solicitar franquicias electrónicas?
Las personas ya sean individuales o jurídicas interesadas en solicitar una franquicia electrónica deberán:
- Contar con acceso a su Agencia Virtual.
- Tener su Registro Tributario Unificado (RTU) actualizado.
- Cumplir con los requisitos generales dependiendo del giro de negocio de la franquicia requerida.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar el Sistema de Automatización?
- Se presenta de forma electrónica.
- Ahorra tiempo y recursos al presentar la solicitud por medio de AV.
- La documentación que respalda la gestión de manera digital.
- Recibirá un aviso o notificación de recepción de solicitud al correo electrónico.
- Será notificado de los avances en la bandeja de su Agencia Virtual.
- Tendrá acceso a la reportería del sistema las 24 horas del día.
Pasos para solicitar una franquicia electrónica desde la AV
1. Ingresa a tu Agencia Virtual.
2. Al entrar al menú principal, escoge la opción «Aplicaciones».
3. Dirígete a «Gestiones o Autorizaciones Especiales».
4. En el apartado de Gestiones, selecciona «Bandeja de Solicitudes Franqucias».
5. Ingresa a «Nueva Solicitud de Franquicia».
6. Crea tu solicitud.
También puedes leer: ¿Qué es el hecho generador del IVA?
¿Cómo saber si aprobaron mi solicitud?
1. Ingresa a tu Agencia Virtual.
2. Al entrar al menú principal, escoge la opción «Aplicaciones».
3. Dirígete a «Gestiones o Autorizaciones Especiales».
4. En el apartado de Gestiones, selecciona «Bandeja de Solicitudes Franqucias».
5. Ingresa a «Solicitudes Creadas».
6. Visualiza el estado en el que se encuentran tus solicitudes, puede ser «Asignada analista», «Asignada jefe» u otras.
7. Descarga y visualiza tu solicitud.
En conclusión, el procedimiento de esta solicitud para obtener una franquicia electrónica es:
- El contribuyente presenta su solicitud a la Agencia Virtual.
- Aplicación informática verifica la información y confirma recepción.
- UFA recibe solicitud y resuelve.
- Contribuyente recibe notificación electrónica.
- Agente aduanero recibe y asocia a DUCA la franquicia como documento de soporte (DOC. 990).
Fuente: SAT.
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Franquicias Electrónicas SAT Guatemala: guía práctica para contribuyentes
El principal beneficio es la agilidad en los trámites aduaneros, ya que el sistema digital permite realizar solicitudes en línea sin necesidad de acudir a oficinas. Además, se reduce el uso de papel, se facilita el seguimiento del estado de la solicitud y se incrementa la transparencia del proceso.
Las franquicias electrónicas se aplican a mercancías exentas de impuestos de importación, como materiales destinados a proyectos específicos, donaciones, equipos para instituciones educativas o religiosas, y bienes que cumplan con las exenciones establecidas en la ley aduanera vigente.
El tiempo de respuesta puede variar según la carga de trabajo de la SAT y la correcta presentación de los documentos. Sin embargo, al ser un proceso automatizado, la mayoría de solicitudes se resuelven más rápido que los trámites presenciales, siempre que la información sea completa y correcta.
Sí, en algunos casos es posible modificar o subsanar la solicitud si el sistema detecta errores o si el analista de la SAT solicita información adicional. El contribuyente debe ingresar nuevamente a la Agencia Virtual y seguir las indicaciones notificadas.
Si la franquicia es rechazada, el sistema notificará la razón del rechazo. El contribuyente puede revisar los motivos en su Agencia Virtual y, de ser posible, volver a presentar una nueva solicitud corrigiendo los errores o cumpliendo con los requisitos faltantes.
Sí. Desde la bandeja de solicitudes de la Agencia Virtual, el usuario puede revisar el estado actual del trámite, como “En análisis”, “Asignada a jefe” o “Aprobada”. El sistema también envía notificaciones automáticas al correo electrónico registrado.
No. La presentación de la solicitud es completamente gratuita. No obstante, el contribuyente debe asumir los costos propios del proceso de importación, como transporte o almacenaje de la mercancía.
Si el Registro Tributario Unificado (RTU) no está actualizado, el sistema no permitirá continuar con la solicitud. Por ello, es indispensable verificar y actualizar los datos del RTU antes de iniciar el trámite en la Agencia Virtual.
Sí. En el caso de las personas jurídicas, el representante legal debidamente registrado puede gestionar las solicitudes. También es posible autorizar a un tercero mediante un mandato legal, siempre que esté respaldado con la documentación correspondiente.
Los contribuyentes pueden contactar al centro de atención de la SAT a través del portal oficial, la mesa de ayuda virtual o llamando al número de asistencia. Además, en la sección de “Ayuda” de la Agencia Virtual se pueden consultar guías y manuales paso a paso sobre el uso del sistema.
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